Kurumsal Kimliğimiz ve Misyonumuz
Orbit Bilgisayar, ETA Ticari Programlarının yetkili bayii ve stratejik çözüm ortağı olarak, bilişim sektöründe köklü deneyimi ve güçlü altyapısı ile faaliyet göstermektedir. Kuruluşumuz, yalnızca bir bayilik hizmeti sunmanın ötesinde, müşterilerinin dijital dönüşüm süreçlerinde kapsamlı danışmanlık ve teknoloji çözümleri sağlayan güvenilir bir iş ortağı konumundadır. Sektördeki derin uzmanlığımız ve sahada kazandığımız deneyimler sayesinde, geniş bir müşteri portföyüne ulaşmış bulunmaktayız.
Alanında uzmanlaşmış, sürekli kendini geliştiren ve müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen profesyonel kadromuz, her projede katma değer yaratmaya odaklanmaktadır. Firmamız, profesyonel yazılım geliştirme ve sistem entegrasyonu alanlarında öncü konumunu sürdürmekte ve bu alanda sektörel liderlik hedeflemektedir. Müşteri memnuniyetini temel ilke edinen yaklaşımımız sayesinde, uzun vadeli iş ortaklıkları kurarak karşılıklı güven ve başarı odaklı bir hizmet modeli geliştirmiş bulunmaktayız.
ETA Bayilik Yetkilendirme Süreci ve Kalite Standartları
ETA Bilgisayar Programları, bayilerini seçerken oldukça titiz ve kapsamlı bir değerlendirme süreci uygulamaktadır. Bu süreç, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak amacıyla tasarlanmıştır. Teknik altyapı gereksinimleri kapsamında modern bilgisayar donanımı ve sunucu sistemleri, güvenilir internet bağlantısı ve network altyapısı, lisanslı işletim sistemleri ve güvenlik yazılımları ile veri yedekleme ve kurtarma sistemleri bulunması zorunludur. Ayrıca müşteri kabul alanları ve uygun ofis ortamının sağlanması da önemli kriterler arasında yer almaktadır.
İnsan kaynakları açısından, bilgisayar mühendisliği veya ilgili alanlarda eğitim almış personel, ETA ürünleri konusunda sertifikalı uzmanlar ve müşteri hizmetleri deneyimine sahip ekip üyelerinin bulunması gerekmektedir. Sürekli eğitim ve gelişime açık ekip yapısı da değerlendirme kriterlerimiz arasındadır.
ETA bayilik sürecinin en kritik aşamalarından biri olan üç aşamalı eğitim programı, toplam 180 saatlik kapsamlı bir eğitim sürecini içermektedir. Birinci aşama temel eğitimde ETA ürün gamının tanıtımı, temel muhasebe ve ticari program bilgisi, sistem kurulum ve konfigürasyonu ile kullanıcı arayüzü konuları işlenmektedir. İkinci aşama ileri düzey eğitimde modül bazında detaylı eğitimler, raporlama ve analiz araçları, özelleştirme ve parametre ayarları ile sorun giderme teknikleri ele alınmaktadır. Üçüncü aşama uzmanlaşma eğitiminde ise sektörel uygulamalar ve özel çözümler, entegrasyon ve API kullanımı, proje yönetimi ve implementasyon konularının yanı sıra satış teknikleri ve müşteri yönetimi konuları da yer almaktadır.
Bayilerimiz, düzenli aralıklarla gerçekleştirilen güncelleme eğitimlerine katılmak zorundadır. Bu eğitimler yeni ürün ve özelliklerin tanıtımı, mevzuat değişikliklerine uyum, teknoloji trendleri ve en iyi uygulamalar ile müşteri deneyimi geliştirme stratejilerini kapsamaktadır. Bu sürekli gelişim programı sayesinde, müşterilerimize her zaman güncel ve kaliteli hizmet sunabilmekteyiz.
Kapsamlı Hizmet Portföyümüz
Yerinde eğitim ve mentoring hizmetimiz, müşterilerimizin iş yerlerinde gerçekleştirilen kapsamlı bir hizmet olup, ETA ürünlerinin maksimum verimlilikle kullanılmasını sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu hizmet kapsamında öncelikle mevcut iş süreçlerinin detaylı analizi yapılmakta, sistem gereksinimleri belirlenmekte ve eğitim programı özelleştirilmektedir. Zaman çizelgesi ve milestone planlaması da bu aşamada gerçekleştirilmektedir. Pratik eğitim modülleri hands-on uygulamalı eğitimler, gerçek veri ile çalışma senaryoları, departman bazında özelleştirilmiş içerik ve iş akışı optimizasyonu önerilerini içermektedir. Eğitim sonrası performans değerlendirmesi, düzenli kontrol ve geri bildirim toplantıları, ek eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ile sürekli iyileştirme önerileri de takip ve destek kapsamında sunulmaktadır.
Profesyonel call center altyapımız ile müşterilerimize yedi gün yirmi dört saat kesintisiz destek sağlıyoruz. Birinci seviye destekte genel kullanım soruları ve yönlendirme, basit konfigürasyon ayarları, şifre sıfırlama ve kullanıcı yönetimi ile hızlı çözüm önerileri sunulmaktadır. İkinci seviye teknik destekte karmaşık sistem sorunları, veritabanı optimizasyonu, entegrasyon problemleri ve performans iyileştirme konularında uzman desteği verilmektedir. Uzman seviye danışmanlıkta ise ileri düzey özelleştirmeler, sistemsel değişiklik önerileri, stratejik planlama desteği ve proje bazlı çözümler sağlanmaktadır.
Modern teknoloji altyapımız sayesinde sunduğumuz gelişmiş online uzak erişim ve bulut desteği hizmetleri, güvenli VPN bağlantısı ile sistem erişimi, gerçek zamanlı sorun çözme, ekran paylaşımı ve etkileşimli destek ile session kayıtları ve dokümantasyon imkanlarını içermektedir. Bulut tabanlı çözümlerimiz arasında cloud backup ve disaster recovery, uzak çalışma altyapısı kurulumu, mobil erişim konfigürasyonu ile güvenlik ve compliance desteği yer almaktadır. Proaktif izleme sistemimiz ile sistem performans takibi, otomatik uyarı sistemleri, predictive maintenance ve kapasite planlama hizmetleri de sunulmaktadır.
Kurumsal teknik destek hizmetlerimiz kapsamında sistem yönetimi ve optimizasyonu olarak sunucu performans analizi ve iyileştirme, veritabanı bakım ve optimizasyon, network güvenliği ve firewall konfigürasyonu ile malware koruması ve güvenlik güncellemeleri sağlanmaktadır. Entegrasyon hizmetlerimiz ERP sistemleri ile entegrasyon, e-ticaret platformu bağlantıları, banka ve finans kurumu API’leri ile kargo ve lojistik sistem entegrasyonlarını kapsamaktadır. Veri yönetimi konusunda düzenli veri yedekleme stratejileri, data migration ve transfer hizmetleri, arşivleme ve compliance çözümleri ile business intelligence ve raporlama desteği verilmektedir.
Özelleştirilmiş yazılım geliştirme hizmetlerimiz, sektörel çözümler olarak imalat sanayi için üretim modülleri, perakende sektörü için POS entegrasyonları, hizmet sektörü için randevu ve kaynak yönetimi ile e-ticaret için omnichannel çözümleri içermektedir. Özel modül geliştirme kapsamında iş süreçlerine özel form tasarımı, otomatik iş akışları, özelleştirilmiş rapor ve dashboard’lar ile mobil uygulamalar ve web servisleri geliştirilmektedir. API ve entegrasyon geliştirme hizmetlerimiz RESTful API tasarımı ve geliştirme, third-party sistem entegrasyonları, webhook ve real-time data sync ile microservice mimarisi çözümlerini kapsamaktadır.
Stratejik danışmanlık ve proje yönetimi hizmetlerimiz dijital dönüşüm danışmanlığı olarak mevcut durumun analizi, hedef mimarinin tasarımı, roadmap ve implementasyon planı ile change management desteğini içermektedir. ERP proje yönetiminde proje scope tanımı ve planning, risk analizi ve mitigation stratejileri, stakeholder yönetimi ile go-live desteği ve stabilizasyon sağlanmaktadır. Süreç iyileştirme kapsamında business process reengineering, lean ve six sigma metodolojileri, KPI tanımlama ve performans ölçümü ile continuous improvement programları sunulmaktadır.
Kapsamlı bakım ve destek anlaşmalarımız farklı ihtiyaçlara yönelik paketler halinde tasarlanmıştır. Bronze paket telefon desteği mesai saatleri, temel sistem güncellemeleri, aylık performans raporu ve online dokümantasyon erişimini içermektedir. Silver paket yedi gün yirmi dört saat telefon ve online destek, öncelikli teknik müdahale, ücretsiz uzak erişim desteği ve çeyreklik sistem health check hizmetlerini kapsamaktadır. Gold paket dedicated account manager, yerinde teknik destek aylık, proaktif sistem izleme ve öncelikli yazılım geliştirme imkanlarını sunmaktadır. Platinum paket ise yedi gün yirmi dört saat on-site destek garantisi, özelleştirilmiş SLA anlaşması, stratejik danışmanlık hizmetleri ile unlimited training ve mentoring hizmetlerini içermektedir.
İletişim ve Süreçlerimiz
ETA programları hakkında detaylı bilgi almak, teknik destek talebinde bulunmak veya proje danışmanlığı için uzman ekibimizle çeşitli kanallardan iletişime geçebilirsiniz. Gelişmiş CRM sistemimiz sayesinde tüm talepleriniz kayıt altına alınmakta ve sistematik olarak takip edilmektedir. Yedi gün yirmi dört saat teknik destek hattımız, online canlı destek sistemimiz, email ticket sistemimiz, WhatsApp Business Line’ımız ve LinkedIn ile sosyal medya kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Deneyimli kadromuz ile birlikte, iş süreçlerinizin dijital dönüşümünde güvenilir ortağınız olmaya devam edeceğiz.
Orbit Bilgisayar – ETA Bilgisayar Programları konusunda sertifikalı uzman kadrosu, modern teknoloji altyapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile dijital dönüşüm yolculuğunuzda güvenilir ortağınızdır.
ETA:V.11 Pro – Üst Düzey İşlevsellik
V.11 Pro, özellikle üretim yapan ve çok katmanlı operasyonel süreçlere sahip büyük ölçekli işletmeler için geliştirilmiş ileri seviye bir çözümdür. Sistemin en dikkat çekici özelliği, üretim yönetimi modülünün sunduğu kapsamlı imkanlardır. Çoklu reçete yönetimi sayesinde aynı anda birden fazla mamul üretim planlaması yapılabilmekte, operasyon ve rota tanımlarıyla üretim süreçleri detaylı olarak izlenebilmektedir.
Stok yönetiminde 5 farklı boyut (renk/beden vb.) tanımlama imkanı sunan sistem, özellikle tekstil ve perakende sektörlerindeki karmaşık envanter yönetimi ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Barkod yönetimi, farklı barkod standartlarını destekleyerek, stok hareketlerinin hızlı ve hatasız kaydedilmesini sağlamaktadır. Stok kartlarına sınırsız resim ve doküman eklenebilmesi, ürün kataloglarının dijital ortamda yönetilmesine olanak tanımaktadır.
Finansal yönetim açısından bakıldığında, V.11 Pro’nun sunduğu maliyet merkezi yönetimi ve bütçe takip sistemleri, işletmelerin kar-zarar analizlerini detaylı şekilde yapabilmesine imkan vermektedir. Döviz risk yönetimi modülü, kur dalgalanmalarının bilanço üzerindeki etkilerinin önceden tahmin edilmesine yardımcı olmaktadır.
ETA:V.11 SB – KOBİ’ler İçin Optimize Çözüm
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanan V.11 SB, temel iş süreçlerinin yönetimi için gerekli tüm fonksiyonları uygun maliyetli bir pakette sunmaktadır. Sistemin en önemli avantajı, karmaşık kurulum ve eğitim süreçleri gerektirmeden hızlı bir şekilde devreye alınabilmesidir.
Temel modüller arasında fatura ve irsaliye yönetimi, cari hesap takibi ve stok kontrolü yer almaktadır. Fatura modülü, KDV hesaplamaları, indirim uygulamaları ve özel fatura formatları gibi temel ihtiyaçları karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Cari hesap yönetiminde, müşteri ve tedarikçi bilgilerinin detaylı olarak kaydedilebilmesi, risk limitlerinin tanımlanabilmesi ve ödeme planlarının oluşturulabilmesi gibi temel fonksiyonlar bulunmaktadır.
E-Belge desteği kapsamında E-Fatura ve E-İrsaliye oluşturma özellikleri sunan sistem, KOBİ’lerin elektronik belge düzenleme zorunluluklarını karşılamaktadır. Veri aktarım özellikleri sayesinde Excel’den kolay veri yükleme yapılabilmekte, böylece mevcut verilerin sisteme aktarımı kolaylaştırılmaktadır.
Teknik Altyapı ve Entegrasyon Yetenekleri
ETA V.11 serisinin tüm sürümleri, güçlü bir teknik altyapı üzerine kuruludur. Object Oriented (Nesne Yönelimli) programlama tekniğiyle geliştirilen yazılım, Windows işletim sistemleriyle tam uyumlu çalışmaktadır. ODBC (Open Database Connectivity) desteği sayesinde Excel, Access ve diğer veri kaynaklarıyla entegrasyon kolaylıkla sağlanabilmektedir.
Güvenlik açısından çok katmanlı yetkilendirme sistemi sunan yazılım, kullanıcı bazında menü, şirket ve işlem seviyesinde yetki kısıtlamaları tanımlanmasına imkan vermektedir. Detaylı log kayıtları sayesinde sistemde yapılan tüm işlemler izlenebilmekte ve raporlanabilmektedir.
Sonuç ve Değerlendirme
ETA V.11 serisi yazılımlar, Türk iş dünyasının farklı segmentlerindeki ihtiyaçları karşılamak üzere kademeli olarak tasarlanmış çözümler sunmaktadır. V.11 SB’nin sunduğu temel fonksiyonlar, küçük işletmelerin başlangıç seviyesindeki ihtiyaçlarını karşılarken, V.11 Pro’nun ileri düzey özellikleri, büyük ölçekli üretim yapan kuruluşların karmaşık süreçlerini yönetebilmektedir.
Özellikle yerli üretim olması nedeniyle Türk ticaret hukukuna ve vergi mevzuatına tam uyumlu olması, ETA’yı uluslararası rakiplerine karşı önemli bir avantaj sağlamaktadır. Geniş bayi ağı ve yerel desteği, kullanıcıların karşılaştıkları teknik sorunlara hızlı çözüm bulmalarını kolaylaştırmaktadır.